Agent / Agente de comptoir en vente de voyages (H/F)

Description du poste : Le poste a pour mission d'assurer un accueil de qualité et un suivi complet du parcours client, depuis la première prise de contact jusqu'à la formalisation de la location. Il contribue directement à la satisfaction des clients, à la bonne image de l'entreprise et à l'atteinte des objectifs commerciaux liés à l'activité de location. Au quotidien, la fonction consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, à prendre en charge leurs demandes et à les orienter vers les solutions les plus adaptées. Le rôle implique d'identifier et analyser précisément les besoins exprimés, de poser les questions nécessaires pour qualifier la demande et de présenter les différentes options de produits ou services de location disponibles. Sur cette base, la personne en poste prépare, calcule et établit les devis, en veillant à l'exactitude des informations, aux conditions tarifaires et aux modalités particulières éventuelles. Une fois la proposition validée par le client, le poste consiste à rédiger et formaliser les contrats de location, à s'assurer de la complétude des documents, du respect des procédures internes et de la conformité réglementaire. La mission inclut également la mise à jour des dossiers clients et des outils de suivi, afin de garantir une traçabilité fiable et de faciliter le travail des équipes commerciales, administratives et opérationnelles. Par son action, ce rôle assure un lien fluide entre le client et l'entreprise, sécurise le processus de location, contribue à la fidélisation de la clientèle et soutient le développement du chiffre d'affaires en garantissant un traitement professionnel, réactif et rigoureux de chaque demande. Description du profil : Le ou la candidat(e) idéal(e) dispose d'une excellente connaissance du secteur géographique concerné, lui permettant d'appréhender finement les enjeux locaux, le tissu économique et les spécificités territoriales. Une expérience significative dans le secteur des travaux publics, de la foresterie ou du secteur agricole est fortement souhaitée, avec une compréhension concrète des activités, des contraintes opérationnelles et des interlocuteurs clés de ces domaines. La maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) est indispensable, avec une capacité à produire des documents structurés, des tableaux de suivi, des présentations claires et des analyses de données de base. Le profil recherché fait preuve d'aisance rédactionnelle en français, capable de rédiger des comptes rendus, notes, courriels professionnels, rapports ou synthèses avec rigueur, clarté et sens de la pédagogie. D'excellentes capacités de communication orale sont attendues, incluant une expression fluide, un discours adapté aux différents interlocuteurs (clients, partenaires, institutions, équipes terrain) et une aptitude à argumenter, expliquer et convaincre. Le ou la candidat(e) fait preuve de professionnalisme, de sens du relationnel et sait représenter l'organisation avec sérieux et fiabilité. Doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, le profil recherché est autonome, organisé(e) et capable de prioriser ses actions dans un environnement potentiellement multi-projets. Une forte adaptabilité, le sens du terrain, la curiosité pour les évolutions techniques et réglementaires des secteurs TP, forestier ou agricole, ainsi qu'un réel esprit de collaboration complètent les qualités attendues.