Agent / Agente de back-office (H/F)

Description du poste : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office (H/F) Tâches confiées Gérer les demandes du client au quotidien (appels entrants/sortants) et lui apporter le meilleur conseil Accompagner le client en situation de difficultés financières en recherchant une solution pérenne (découverte de la situation, étude et mise en place des solutions de report ou modulation Orienter le client vers le service commercial en fonction de sa situation et ses besoins Orienter le client vers une nouvelle assurance partenaire Analyser les demandes de mainlevées partielles sur notre garantie hypothécaire en lien avec les notaires ou de désolidarisation de l'un des emprunteurs Réaliser des objectifs individuels et collectifs en termes de délai moyen de traitement et de qualité de gestion Travailler en synergie avec les différents départements (Acceptation, Recouvrement, Back office, Risque Être acteur de l'amélioration des processus et participer à la conduite des changements Sens client, aisance et capacité à convaincre par téléphone Bac + 2 minimum en banque, assurance, gestion, économie est requis Expérience commerciale et/ou relation client réussie dans l'environnement du crédit (banque, organisme de crédit, courtage Connaissances des produits de rachat de crédits et de leur fonctionnement Capacité d'analyse et de synthèse Capacité à travailler en équipe, adaptabilité IINFOS Salaire : 16€/h Lieu : Nantes - ERAUDIERE Du lundi au vendredi Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des avantages de notre groupe, CSEC et CSE régional ! Manpower vous offre aussi la possibilité de placer vos IFM, primes et CP à 8% d'intérêts sur un Compte Epargne Temps Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap