Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

Description du poste : Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport, un EXPLOITANT TRANSPORT ET LOGISTIQUE H/F basé à Marseille VOS MISSIONS SUIVI D'ACTIVITÉ\\*\\*\\*Réceptionner et traiter les informations liées au transport.\\*\\*\\*Analyser les données de l'activité de la nuit précédente pour chaque client, suite à la réception des informations transporteurs\\*\\*\\*Contrôler les rapports poids-volume, les re-livraisons, les preuves de livraisons non émargées, ainsi que les coûts additionnels. COMMUNICATION & COORDINATION\\*\\*\\*Faire un point de situation chaque matin avec les partenaires transporteurs pour assurer le bon déroulement des livraisons.\\*\\*\\*Établir et transmettre les rapports d'arrivage avant midi au SAV\\*\\*\\*Communiquer avec le service client et la tour de contrôle pour résoudre les anomalies et les problèmes opérationnels.\\*\\*\\*Suivre, transmettre et valider les retours et les enlèvements. GESTION & TRAÇABILITÉ\\*\\*\\*Enregistrer les données dans les outils internes (TMS, tableau de reporting, fichiers partagés Assurer une gestion rigoureuse de l'information pour garantir un service client optimal et fiable. REPORTING & ANALYSE\\*\\*\\*Analyser les données clients et établir les statistiques (satisfaction client et KPI relatifs aux livraisons à l'échelle nationale.\\*\\*\\*Réaliser des rapports de suivi détaillés pour les équipes SAV afin d'optimiser les services et résoudre rapidement les problèmes.\\*\\*\\*Fournir des analyses statistiques sur les performances clients pour améliorer la qualité du service.\\*\\*\\*LIEU : Marseille 16e\\*\\*\\*CONTRAT : Intérim long terme - 35H/SEMAINE\\*\\*\\*HORAIRES FIXES : lundi au vendredi de 7H30 À 16H30\\*\\*\\*POSSIBILITÉ DE 1 JOUR DE TÉLÉTRAVAIL par semaine\\*\\*\\*RÉMUNÉRATION : à partir de 2000EUR B/M\\*\\*\\*Avantages : 13ÈME MOIS, TICKETS RESTAURANT, MUTUELLE PRISE EN CHARGE À 70 %, PRÉVOYANCE Description du profil : Vous faites preuve de rigueur et vous avez des connaissances dans le secteur du service ou du transport. Si vous avez déjà géré l'exploitation, la logistique ou la messagerie, cela est un plus. Vous êtes à l'aise avec l'INFORMATIQUE : les outils de gestion, les tableurs, les plateformes d'échange Très bonne maitrise Excel demandée Bon niveau de communication écrit et oral Vous êtes ORGANISÉ(E), STRUCTURÉ(E), et capable de gérer plusieurs infos à la fois. Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes curieux(se), engagé(e).