Description du poste : L'agence Initial de Garibaldi recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 3ème et Limas un(e) gestionnaire travaux. Vos missions sont les suivantes :
Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandantsRenseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes.Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés.Mettre à jour les données informatiques des dossiers sinistre.Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client.Assurer l'accueil physique des interlocuteursTraiter les flux de la boîte email « accueil »Scanner les courriers à rattacher aux dossiersAlerter en cas d'anomalie sur les flux entrants (emails ou appels) Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 Salaire mensuel : 2000EUR brut + mutuelle et prévoyance + intéressement+ TR 10EUR + Prime congés payés+ Télétravail Description du profil : Savoir être :Organisation, rigueur, réactivité, discrétionCapacité à travailler en équipeSens du service et de la satisfaction clientAisance relationnelle / de communicationQualité d'écouteSavoir rassurer les différents interlocuteursFormation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI) avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appels.Maîtrise des outils informatiquesAisance téléphonique et qualités rédactionnelles