Description du poste :
Responsabilités
Vous intervenez au sein du service Relation Cotisants, sous l'autorité du Responsable de Proximité et vos missions sont les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants des cotisants Artistes/Auteurs/Diffuseurs.
- Réponses de premier niveau aux demandes.
- Création de dossiers cotisants.
Compétences et qualités recherchées :
- Qualités relationnelles et d'écoute
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone
- Aisance avec les outils bureautiques
- Acquisition rapide d'autonomie
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation avérée
Description du profil :
Le poste est ouvert aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau équivalent, minimum souhaité.
Une première expérience réussie dans le domaine de la téléphonie serait également appréciée.
Avantages du poste
- 36 heures par semaine
- RTT
- Prime de 13ème mois (prorata)
- Tickets restaurants.
- Allocation vacances (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement (prorata)
- Mutuelle d'entreprise
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Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.