Description du poste :Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous aurez pour responsabilités d'organiser, optimiser et suivre les opérations d'affrètement, en veillant à la satisfaction des clients et à la maîtrise des coûts, tout en respectant la réglementation en vigueur. A ce titre, vos missions principales seront Gérer les relations commerciales avec les clients réguliers Gérer et développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients Optimiser la marge d'affrètement et fidéliser les clients en étant garant de leur satisfaction au travers de prestations de qualité Émettre des propositions tarifaires en respectant les contraintes des clients en termes de coûts, qualité et délais Établir et contrôler les documents liés au contrat de transport et les transmettre aux différents interlocuteurs Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la chaîne logistique et accompagner l'exploitation dans son quotidien Gérer les litiges éventuels et assurer la satisfaction client Vérifier l'application des aspects réglementaires (ADR, code du transport, code du travail, etc Connaître et faire respecter les réglementations applicables à toutes les étapes d'exploitation et administratives Rendre compte et assurer des reportings réguliers auprès de la directionDescription du profil :Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine du transport, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans au sein d'une agence transport sur une activité de commissionnaire / affrètement. Vous disposez de bonnes connaissances sur la réglementation en vigueur ainsi que sur les outils informatiques. Doté(e) de belles qualités relationnelles, vous avez le sens du service et de la satisfaction clients. Rigoureux et dynamique, vous savez faire preuve d'agilité et d'organisation dans la diversité des tâches confiées en répondant efficacement aux objectifs confiés.