ADV Export (H/F)

L'entreprise Notre client, distributeur international d'ingrédients de spécialité, renforce l'équipe Service Clients de sa business unit Cosmétique, basée à La Défense. Le poste Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes le point de contact logistique de vos clients export, dont un grand compte stratégique que vous accompagnez au quotidien. Vos missions principales : \\* Gérer le cycle de commande dans l'ERP et garantir des livraisons complètes et dans les délais \\* Assurer un suivi renforcé du compte stratégique : anticipation des besoins, réactivité, qualité de service \\* Coordonner la disponibilité produits avec la production, la logistique et le planning \\* Organiser les expéditions avec transporteurs et transitaires \\* Préparer la documentation export : douane, incoterms, crédits documentaires \\* Suivre la facturation, les avoirs et les relances de paiement \\* Traiter les réclamations et remonter toute anomalie de volume ou de prix Profil recherché \\* Bac +3 avec une première expérience réussie en ADV ou service client export \\* Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral \\* Capacité d'adaptation et sens des priorités \\* Rigueur et fiabilité dans le suivi des commandes \\* Maîtrise d'Excel, connaissance de Dynamics appréciée Informations contractuelles \\* CDI, statut Agent de Maîtrise \\* Poste basé à La Défense, 37h hebdomadaires (plage horaire 8h30 à 18h30) \\* Rémunération : jusqu'à 40.800€ annuels \\* 12 RTT par an \\* Télétravail : 10 jours par mois après 3 mois \\* Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100 %, Navigo à 50 %, participation, restaurant d'entreprise \\* Période d'essai de 3 mois BDU/SEPT