Adjoint au responsable (H/F)

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et polyvalent(e) ? Vous avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au cœur des activités de transport et de logistique ? Le Groupe POLLEY recherche un(e) Adjoint(e) au Responsable de Parc afin de renforcer ses équipes et d'accompagner le développement de ses activités. Le Groupe POLLEY est une entreprise familiale implantée à Calais, spécialisée depuis plus de 30 ans dans le transport, la logistique et les services aux transporteurs. Implanté au cœur des flux Transmanche, à proximité immédiate du port de Calais et du Tunnel sous la Manche, le Groupe accompagne ses clients dans la gestion de leurs opérations et propose notamment des services de parking poids lourds sécurisé et de Truck Wash. En collaboration directe avec le Responsable de Parc, vous participez à la gestion quotidienne du parking sécurisé et du Truck Wash. Vous intervenez sur les aspects administratifs, commerciaux et opérationnels et contribuez au bon fonctionnement des activités ainsi qu'à la qualité de service proposée aux clients. Vous aurez pour missions : Gestion administrative et commerciale - Assurer le suivi des devis, contrats et comptes clients. - Participer à la facturation et au suivi des règlements. - Gérer les réservations et assurer leur suivi. - Traiter les demandes et réclamations courantes. - Accueillir, renseigner et accompagner les clients. Gestion du parking - Participer au suivi des entrées et sorties du parking. - Assurer le suivi des réservations. - Participer à la gestion quotidienne de l'activité. - Veiller au bon fonctionnement des installations. - Assurer le suivi des interventions nécessaires. Gestion du Truck Wash - Participer à l'organisation et au suivi de l'activité Truck Wash. - Assurer le suivi des prestations. - Participer à la gestion des plannings. - Veiller à la disponibilité des stocks et consommables nécessaires à l'activité. Suivi de l'activité et amélioration continue - Suivre les indicateurs d'activité. - Participer à l'analyse des résultats. - Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration. - Contribuer à l'optimisation des processus et de la qualité de service. Coordination et continuité d'activité - Travailler en collaboration avec les équipes du Groupe. - Participer à la coordination des activités du parc. - Assurer la continuité des opérations courantes en l'absence du Responsable de Parc. - Une première expérience en coordination d'équipe constitue un atout.