En tant qu'Adjoint(e) au Responsable de Magasin pour notre magasin Fnac Issoire (63), vous jouez un rôle clé dans l'organisation et l'animation de l'équipe. Vos principales responsabilités incluront :
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Management opérationnel :
- Assurer la gestion quotidienne du magasin en l'absence du responsable.
- Encadrer et motiver l'équipe de vente pour atteindre les objectifs fixés.
- Participer activement au recrutement, à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
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Pilotage de la performance commerciale :
- Analyser les performances (CA, taux de conversion, panier moyen) et mettre en place des actions pour améliorer les résultats.
- Veiller à la mise en œuvre des opérations commerciales et à l'application des stratégies définies par l'enseigne.
- Assurer la disponibilité et l'attractivité des produits (merchandising, gestion des stocks, etc.).
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Expérience client :
- Garantir un accueil et un service client irréprochables.
- Gérer les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
- Être un ambassadeur des valeurs Fnac, en cultivant la satisfaction et la fidélisation des clients.
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Gestion administrative et organisationnelle :
- Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes pour assurer la continuité du service.
- Superviser les procédures d'ouverture, de fermeture et les encaissements.
- Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes.
- Vous avez une première expérience réussie dans le commerce (minimum 1 an).
- Vous avez déjà manager une équipe
Compétences:
- Analyse et Pilotage des objectifs
- Tenue du point de vente, respect des plans merchandising
- Formation des nouveaux intégrants
- Connaissance des marchés produits Techniques
Contrat et avantages:
- CDI 35 heures
- Rémunération annuelle brute : 22800 euros
- Primes
- Tickets restaurant