SUP INTERIM LANGRES recherche pour son client un chargé de clientèle (H/F).
Vos missions principales :Relation client et commerciale
Assurer le suivi et la gestion de la relation client.
Suivre l'évolution des affaires et communiquer les prévisions de commandes à la production.
Être à l'écoute des clients, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
Gestion des devis
Analyser les demandes et établir des devis.
Transmettre les devis sous 48h maximum et assurer les relances clients.
Analyse et saisie des commandes
Vérifier la faisabilité des commandes et résoudre les incohérences avec les clients.
Assurer le suivi des commandes et transmettre les informations aux clients sous 48h.
Planifier les commandes en production et organiser les livraisons selon les demandes.
Gestion des litiges et SAV
Analyser la nature des litiges et proposer des solutions adaptées.
Traiter les réclamations et assurer un suivi efficace des demandes clients.
? Formation : Bac+2 minimum, idéalement en métallerie/serrurerie ou domaine technique similaire.
? Savoir-faire :
Connaissance des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux.
Bonne maîtrise des aspects techniques des produits et services.
Capacité à gérer les demandes et à assurer un suivi rigoureux des commandes.
? Savoir-être :
Fibre commerciale et sens du relationnel.
Rigueur, organisation et autonomie.
Bonne gestion des priorités et du stress.
Excellente communication (écrite et téléphonique).