En tant que Veilleur de Nuit, vos missions principales consistent à : Assurer un accueil chaleureux de la clientèle , efficace et conforme aux standards de la marque Effectuer des procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur Opéra Vérifier les garanties et les réservations des clients et toutes leurs demandes Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients , en assurer le suivi ainsi que la satisfaction des clients Renseigner les clients sur les informations touristiques Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel Etre en charge du room service et petit déjeuner Etre responsable de l'établissement la nuit, de la sécurité des biens et personnes, et garant du calme en son sein Contrôler les caisses et la facturation Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel Transmettre les informations reçu au service concerné Faire un compte rendu au changement de shift Nettoyer des espaces Vos qualités principales : Vous avez le sens de l'accueil et du relationnel, en cas d'urgence vous saurez prendre les décisions nécessaire et importantes. Vous avez une présentation impeccable, une aisance d'élocution et un langage soutenu, un sens de l'accueil et du service, vous êtes disponible, adaptable et autonome, vous maîtrisez le Français et l'Anglais, une autre langue est un atout. Les plus dans notre établissement : Horaires de 23h00 à 7h30 Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe Pro ascenseur social