GESTIONNAIRE SAV (F/H) (H/F)
Profession:
Technicien SAV/technicienne SAV
Rattaché au Responsable service client, vous assurer la satisfaction de nos clients en garantissant un accueil téléphonique et/ou physique professionnel et emphatique.Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteurTraiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualitéParticiper à l'amélioration continue des process SAVSuivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERPAccueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI
non renseigné
La réussite et la pérénité d'une entreprise passent par un engagement mutuel. Cette valeur de l'engagement traduit une exigence envers soi-même et un contrat vis à vis des autres.
Adwork's Travail Temporaire s'engage à créer une relation de confiance afin d'apporter des réponses adaptées et personnalisées aux besoins de ses clients.
Du contrat d'intérim, du CDD au CDI, Adwork's Travail Temporaire ac...