AGENT D'ACCUEIL SAV H/F

Temporis Vannes - Une equipe engagee pour vous accompagner vers des opportunites durables ! Nous recrutons pour notre client situe a Theix, un acteur majeur de la distribution specialise dans l'amelioration de l'habitat, le bricolage et l'amenagement du jardin, un Agent d'accueil SAV (H/F) pour une prise de poste des que possible. Integre(e) au service apres-vente, vous evoluez dans un environnement dynamique et oriente vers la satisfaction client. Vos missions : o Accueillir, ecouter et prendre en charge les demandes clients liees au SAV (retour de materiel, garanties, reclamations). o Verifier les pannes ou dysfonctionnements et orienter le client vers la solution adaptee. o Gerer le suivi administratif des dossiers SAV sur l'outil informatique. o Assurer la gestion et le desamorcage des situations conflictuelles avec diplomatie. o Assurer la liaison avec les fournisseurs ou reparateurs partenaires. o Traiter le retour de marchandises et la remise en stock ou l'expedition vers les centres de reparation. Profil recherche : o Maitrise des outils informatiques indispensable. o Excellent relationnel, sang-froid et forte capacite en gestion de conflit. o Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'equipe. Conditions : o Prise de poste : Des que possible. o Horaires : Amplitude du lundi au samedi (08h-20h) selon planning. o Remuneration : EUR brut / heure Interesse ? Postulez vite ! Expérience : 2 ans