Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions Missions principales Identifier et prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métier \\* Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs \\* Installer, configurer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels associés \\* Participer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des environnements IT \\* Rédiger, mettre à jour et améliorer la documentation technique et les procédures de support \\* Contribuer au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe Description du profil : Pré-requis Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité) Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI) Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs Profil recherché\\*\\*\\*Faire preuve d'une forte capacité de réactivité face aux demandes et aux incidents \\* Disposer d'un bon sens de l'analyse et d'une méthode structurée pour le diagnostic et la résolution de problèmes \\* Maîtriser la communication écrite et orale, en français comme en anglais (niveau B2 requis) \\* Être en mesure de soutenir et de faire progresser les équipes de support de niveau 1 \\* Savoir gérer plusieurs tâches en parallèle tout en garantissant un niveau de service élevé \\* Adopter une attitude et une présentation professionnelles en toutes circonstances \\* Avoir le sens du service et veiller à la satisfaction des utilisateurs Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein