Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien support informatique (H/F) Support utilisateurs Au cœur de l'activité IT, vous intervenez en support direct auprès des collaborateurs de l'entreprise Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes Windows, imprimantes, téléphonie Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Windows (Active Directory / comptes locaux Installer, configurer et accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et applicatifs métiers Maintenance de l'infrastructure réseau locale Vous contribuez activement au bon fonctionnement des installations réseau Assurer le raccordement physique des équipements (tirage de câbles, brassage en baie informatique Réaliser les interventions de niveau 1 sur le réseau (configuration de switches HP/Aruba, gestion des VLANs) Sécurité & Conformité (ISO 27001) Vous participez à la sécurisation du système d'information Veiller à la présence et au bon fonctionnement des outils de sécurité (antivirus, agents de protection Remonter immédiatement toute anomalie ou incident de sécurité à l'Administrateur IT Expérience Première expérience réussie (stage, alternance ou premier emploi) sur un poste similaire Une expérience en environnement industriel ou de production est un plus Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils bureautiques Connaissances en réseau : adressage IP, modèle OSI, VLANs, switches HP/Aruba À l'aise avec le câblage et les interventions terrain (brassage, tirage RJ45) Qualités personnelles Réactivité et sens du service utilisateur Rigueur et organisation Esprit d'équipe et capacité à collaborer étroitement avec l'Administrateur IT Sensibilité aux enjeux de cybersécurité Démarrage rapide Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap