Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un(e) Technicien Support Utilisateurs afin de garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et la bonne gestion du parc informatique. Vous intervenez à la fois en front-office (support de proximité) et en back-office, en respectant les processus et standards de l'entreprise Support utilisateurs sur site (incidents & demandes ? RUN Préparation, déploiement et maintenance des postes Gestion du parc et des stocks (PC, écrans, téléphonie, imprimantes Participation aux projets, migrations et déploiements Contribution au forecast et aux activités RM selon la charge Suivi des interventions via les outils ITSM Vos responsabilités Respect des normes sécurité et processus Traçabilité des actions Contribution à la qualité de service Remontée des alertes et points de saturation Nous recherchons un candidat issu d'une formation en informatique type BAC+2 avec une première expérience réussie en support utilisateurs, idéalement en proximité ou en helpdesk. Vous maîtrisez les environnements postes de travail et démontrez un réel sens du service, associé à un excellent relationnel avec les utilisateurs. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve d'autonomie dans la gestion de vos missions tout en étant capable de travailler efficacement en équipe. Vous êtes également à l'aise dans la gestion des priorités et savez vous adapter à des contextes dynamiques et exigeants. Démarrage rapide. Site non accessible en transport en commun Poste en 37H semaine avec RTT Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap