Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 N2 - 35 Fougères (H/F) Vos missions Diagnostiquer, analyser et résoudre les pannes et dysfonctionnements informatiques Prendre en charge les incidents, assurer leur escalade et leur suivi selon les processus et référentiels en place Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels informatiques Déployer et maintenir les applications métiers et bureautiques Réaliser des opérations de troubleshooting (postes de travail, réseau local, imprimantes, etc Participer à la gestion du parc informatique local : inventaire, remplacements matériels, mises à disposition Contribuer aux projets en cours : migration cloud (Intune), évolutions autour de l'environnement Microsoft, optimisation des postes de travail Profil recherché Formation ou expérience en support informatique N1/N2 Bonnes compétences en diagnostic et résolution d'incidents Connaissances de l'environnement Microsoft / Windows Autonomie, rigueur et sens du service Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Vos avantages Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Un échange téléphonique préalable Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité Un entretien avec le client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap