Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique télésuveillance - 44 Nantes (H/F) Missions principales Organisation des activités de l'équipe Organiser et planifier les activités de l'équipe Établir les plannings de travail des membres de l'équipe Veiller à l'application et au respect des normes et règles liées à l'exploitation, à la qualité et à la sécurité Garantir le bon déroulement des activités dont il est responsable, notamment le respect des délais et du niveau de qualité attendu Animation et management de l'équipe Mobiliser, responsabiliser et fédérer les membres de l'équipe Assurer la communication auprès de l'équipe (communication d'entreprise, évolutions informatiques, projets en cours Évaluer la performance et les compétences des collaborateurs Accueillir, accompagner et informer les nouveaux arrivants Conduite des opérations Planifier et répartir la charge de travail Coordonner les relations avec le support technique et les prestataires de tierce maintenance Améliorer les processus de conduite et de supervision des opérations Proposer des axes d'amélioration pour les infrastructures opérationnelles Assistance et expertise technique Organiser le maintien à niveau technique des membres de l'équipe (normes, règles, applications, outils Apporter une assistance technique et une expertise sur les sujets complexes Accompagner l'équipe dans la résolution des incidents majeurs Vos avantages Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil Congés payés et RTT Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Un échange téléphonique préalable Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap