Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Missions principales Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via ServiceNow Assurer le traitement et le suivi des opérations IMAC/IMACS (Install, Move, Add, Change Préparer les postes de travail Installation et configuration des équipements Déploiement et descente de master Personnalisation des postes utilisateurs Organiser les rendez-vous avec les utilisateurs pour la remise des équipements Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du matériel Assurer le suivi et la clôture des tickets dans ServiceNow Garantir le respect des procédures et des engagements de service. Environnement technique Windows 10 Windows 11 ServiceNow Gestion de parc informatique Outils de support de proximité Formation Bac à Bac+2 en informatique Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk N2 Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs dans un environnement professionnel exigeant Nationalité française obligatoire ?Mission sur site à Cornebarrieu (31 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap