TECHNICIEN / TECHNICien(ne) DE MAINTENANCE DE SYSTèMES INFORMATIQUES H/F

Maintenance de l'infrastructure locale (système et réseau)o Assurer la gestion au quotidien du réseau et de l'infrastructure des différents sites MAPEIFrance et le maintien en condition opérationnelleso Participer à la maintenance du réseau en conformité avec les instructions du groupeo Assurer la mise en place des évolutions sur le réseau et les infrastructureso Assurer l'administration des réseauxo Déployer les procédures et applications définies par le groupe et les adapter aux spécificitésde MAPEI Franceo Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux de l'entreprise pour assurerleur compatibilitéo Rédiger des consignes techniques d'exploitation et d'installation et des bonnes pratiquesd'utilisation (tutoriels)o Assurer le recueil des besoins locaux puis leur déploiement conformément au plan projet duservice lors des déplacements sur les sites distantsGestion du supporto Préparer les postes utilisateurso Assurer le support : répondre à toute problématique « utilisateur »o Analyser et qualifier les incidents, anomalies, erreurs techniques, traiter le Niveau 1 ettransmettre au Corporate le niveau 2o Assurer le déploiement, le suivi et la maintenance du matériel informatique et téléphoniqueo Gérer le parc matériel informatique (suivi du stock, demandes d'interventions auprès desfournisseurs)o Être garant du suivi de la Qualité de ServiceÊtre garant de l'application des procédures du service lors des déplacements sur les sitesdistants