Technicien Support Informatique Niveau 1/2 (H/F)

Soors est une société spécialisée dans le recrutement et l'accompagnement de talents dans le secteur informatique et digital. Nous proposons des missions variées auprès de clients leaders dans leur domaine, et mettons un point d'honneur à offrir à nos candidats un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et des valeurs centrées sur l'innovation, la confiance et la diversité. Le poste : Vous rejoignez Soors pour intervenir auprès d'un de nos clients sur une mission de technicien support informatique niveau 1 et 2. Dans un contexte de croissance, vous participerez activement à la gestion du parc informatique et au support des utilisateurs. Missions principales : - Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance (logiciels, matériels, téléphonie) - Diagnostiquer et dépanner les incidents informatiques et téléphoniques - Masteriser les postes de travail avec Microsoft SCCM - Effectuer la mise à jour des drivers et l'installation de logiciels bureautiques et métiers - Configurer les profils utilisateurs - Mettre à jour la documentation et les procédures internes - Gérer les tickets de support (incidents et demandes) - Paramétrer les postes Windows et assurer l'administration serveur et réseau (Windows Server, VMware, switchs Cisco) Environnement technique : - Windows 11, Microsoft Office 365, PC Dell, iPhone Apple - Microsoft SCCM, Service Now - Administration Windows Server, VMware, Switch Cisco Modalités : - Mission basée à Saint-Crépin-Ibouvillers - Télétravail partiel possible selon les besoins et l'organisation du service - Intégration dans une équipe dynamique en plein développement. Profil recherché : Nous recherchons un technicien informatique motivé, capable d'intervenir sur des problématiques de support niveau 1 et 2. Expérience : - Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée Formation : - Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent Compétences techniques : - Maitrise des environnements Windows, Office 365, PC Dell - Utilisation de Microsoft SCCM, Service Now - Connaissances en administration Windows Server, VMware, Switch Cisco Aptitudes personnelles : - Sens du service, réactivité et autonomie - Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe Atouts : - Capacité à documenter et à suivre des procédures - Bon relationnel avec les utilisateurs.