Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F.
Au sein de l'équipe, vous réalisez les missions suivantes :
- Accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents, demandes de services
- Prise en main à distance si besoin
- Installation de nouveaux équipements
- Préparation des PC et des smartphones Android (Master, Enrôlement..)
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Mise à jour des assets dans la CMDB suivant les process en vigueur
- Gestion de l'Active Directory
- Interventions sur la partie réseau.
Environnement Microsoft 90% / Mac 10% / Outil ITSM Service Now