Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !
Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web &
mobile, marketing digital, solutions collaboratives.
Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité pour travailler en régie chez l'un de nos clients situé Paris 17e.
Détail des missions :
* Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
- Accueil physique et téléphonique
- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
* Gestion du support VIP
* Gestion des accès et droits utilisateurs
- Création de compte
- Gestion des droits AD/SCCM
- Authentification forte
* Maintien à jour de la base de connaissance
- Création et mise à jour de documentation
- Rédaction de fiches pratiques
* Maintien à jour du parc informatique
- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
- Enrôlement
* Déménagement de poste
- Déconnexion et reconnexion des postes
- Remplacement des collaborateurs absents
- Gestion des interventions ponctuelles et régulières chez les clients
- Remontée des demandes clients auprès de son manager
- Force de proposition sur l'évolution des infrastructures client.
Profil recherché :
* Connaissances Windows 10
* Pédagogie / Communication
* Rigueur
* Autonomie
* Anglais souhaité
Package de Rémunération : 27-29 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Prise en charge à 50% du titre de transport + Comité d'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel