Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS accompagne son client dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk Confirmé (H/F Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques Assurer le support utilisateurs de proximité (guichet, hotline, assistance directe Traiter les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Accompagner et assister les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques Rédiger un rapport d'activité Respecter les procédures et standards en vigueur chez le client Technicien Poste de Travail / Helpdesk confirmé 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire Bon sens du service et excellent relationnel Capacité à gérer les priorités et les incidents Autonomie, rigueur et pédagogie Compétences linguistiques Anglais : niveau intermédiaire (B1) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap