Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Contexte de la mission Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez l'installation, le maintien en condition opérationnelle et le support des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Missions principales Support utilisateurs Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau. Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Gestion du poste de travail Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les équipements périphériques. Déployer et renouveler les équipements informatiques. Assurer la préparation et la mise à disposition du matériel. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. Gestion du parc informatique Assurer le suivi du parc matériel et logiciel. Participer aux inventaires et à la gestion des stocks. Garantir la traçabilité des interventions et la mise à jour des outils de gestion. Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac+2) et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support de proximité ou de technicien poste de travail. Compétences requises Bonne maîtrise des environnements Windows. Connaissance de Microsoft 365. Bonnes connaissances matérielles (PC, imprimantes, périphériques, téléphonie). Maîtrise des outils de ticketing. Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Qualités recherchées Sens du service et de la satisfaction utilisateur. Excellent relationnel et bonne communication. Rigueur et sens de l'organisation. Réactivité et autonomie. Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Informations complémentaires Nature de contrat : Intérim - 3 mois Démarrage : Dès que possible Rémunération : 24 200€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/ jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.