Pour cette société spécialisée en constante progression, nous recherchons un Technicien Sédentaire Réseaux, Télécom
IT (H/F), pour renforcer l'équipe technique et répondre aux besoins des utilisateurs clients.
Les missions seront les suivantes :
Assistance technique et support :
- Identifier, analyser et résoudre les incidents signalés par les clients (N1/N2).
- Apporter un accompagnement pédagogique pour résoudre les problématiques rencontrées.
- Escalader les demandes complexes vers les services appropriés ou partenaires externes.
Suivi des incidents et reporting :
- Garantir un suivi précis des interventions via notre outil de gestion de tickets.
- Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancée des résolutions.
Maintenance et administration technique :
- Configurer et dépanner les équipements réseaux, télécoms, et de sécurité (routeurs, switches, pare-feu).
- Intervenir sur des environnements serveurs (Windows Server, VMware, Hyper-V).
- Assurer la gestion des solutions de téléphonie VoIP et IPBX.
Compétences techniques recherchées :
- Maîtrise des environnements réseaux LAN/WAN, VLAN, et Wifi.
- Connaissances solides en sécurité : pare-feu (Fortinet, Stormshield), antivirus (Kaspersky).
- Expérience avec les solutions de téléphonie IP : 3CX, Centrex, VoIP.
- Expertise en virtualisation (Hyper-V, VMware) et systèmes Microsoft (Windows Server, Exchange).