ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche en urgence pour un de ses clients un(e) Technicien Service Après-Vente (SAV), situé à Saint André. Vos missions principales : \\*\\*1. Diagnostic et Réparation :
Réaliser des diagnostics techniques sur du matériel informatique : PC, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques...Effectuer les réparations matérielles (remplacement de composants, nettoyage, maintenance).Identifier les pannes logicielles et procéder à leur résolution : réinstallation de systèmes, suppression de virus, mises à jour, etc.Tester les équipements après intervention pour garantir leur bon fonctionnement. \\*\\*2. Assistance Technique :Accueillir les clients avec professionnalisme et analyser leurs problématiques techniques.Fournir un support en atelier ou à distance (téléphone, mail).Conseiller les clients sur l'entretien et la bonne utilisation de leur matériel. \\*\\*3. Gestion des Processus SAV :Gérer l'ensemble du processus SAV : de la prise en charge à la restitution des équipements.Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques.Suivre les procédures liées aux garanties constructeurs et aux fournisseurs.Enregistrer les demandes clients dans le logiciel SAV.Prioriser les interventions selon les urgences et garanties en cours.Préparer un rapport d'activité régulier (nombre de réparations, délais, types de pannes). \\*\\*4. Maintenance Préventive et Configuration :Réaliser des maintenances préventives sur les équipements.Configurer les systèmes pour optimiser les performances (paramétrage, mises à jour, nettoyage). \\*\\*5. Organisation de l'atelier :Maintenir un espace de travail propre, organisé et sécurisé.Gérer les outils et consommables nécessaires aux interventions. Profil recherché : \\*\\*Compétences techniques :Solide maîtrise des environnements Windows, composants matériels, outils de diagnostic.Capacité à intervenir sur les pannes matérielles et logicielles.Connaissance des logiciels de gestion SAV. \\*\\*Qualités personnelles :Sens du service client, rigueur et autonomie.Capacité d'analyse, esprit logique.Bon relationnel et sens de l'organisation.