Description du poste :
Vous jouerez un rôle clé dans le fonctionnement du service exploitation de notre agende de Lempdes (D-63)***Accueil téléphonique : Être le point de contact pour les appels entrants et garantir un accueil professionnel et chaleureux.***Gestion des devis : Élaborer et transmettre des devis de transport en temps et en heure.***Support opérationnel : Assister le chargé d'affaires ferroviaire dans la préparation des dossiers de prestations.***Supervision des opérations : Veiller à la bonne coordination et au déroulement optimal des activités.***Gestion des sous-traitants : Administrer les contrats de sous-traitance et assurer leur suivi.***Suivi des conducteurs : Contrôler et mettre à jour les documents obligatoires (permis, certifications, etc.).***Base de données : Saisir, actualiser et maintenir les informations relatives au gazole et aux équipements des véhicules dans le logiciel dédié.***Supports et reporting : Contribuer à la préparation des supports d'animation (ex. : gazole, autoroutes) et des tableaux de bord/reporting.***Relation client : Évaluer la satisfaction client, analyser les éventuelles causes d'insatisfaction et proposer des solutions adaptées.***Gestion administrative : Prendre en charge les tâches administratives diverses, notamment :***- Gestion des accès informatiques et suivi des outils numériques.***- Suivi des événements liés à l'atelier (collecte et gestion des ordres de réparation).
Cette mission exige rigueur, polyvalence et un excellent sens de l'organisation. Votre contribution sera essentielle au bon fonctionnement du service !
CDI