Vous assurez le suivi de la performance de votre équipe par la définition et le suivi d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
Vous pilotez votre activité en relation avec les chargés de projets
Vous assurez l'animation et l'accompagnement de votre équipe dans l'atteinte des objectifs.
Vous assurez la gestion RH de vos collaborateurs (planning, émargement, congés, administratif...). Vos compétences pour occuper le poste de superviseur H/F :
Une expérience significative dans le domaine des centres de contacts est indispensable.
Compétences en management : animer, organiser et mettre en place des actions d'amélioration continue avec par exemple le déploiement d'indicateurs, développer les compétences de ses équipes et transmettre des savoir-faire.
Compétences commerciales : Maitrise des techniques de négociation et de vente
Maitrise des outils informatiques et logiciels bureautique usuels (Pack Office). Lieu : Chauny Conditions : Vous êtes intéressés ? Merci d'envoyer vos lettres de motivation + CV à l'adresse suivante :
[email protected] La date limite d'envoi des candidatures est fixée au 12-02-2025
VOXENS SERVICES Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Superviseur en centre de contact (H/F).
Vous avez de l'expérience en centre de contact et dans la relation client ?
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes ?
Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous !