Vos principales missions seront les suivantes : Tenue du standard téléphonique Lecture des dossiers sinistres afin de renseigner les interlocuteurs Assurer l'accueil téléphonique (appels entrants et sortants) Rédiger les messages, courriers, mails Gestion du workflow, des relances Ouverture de missions, qualification de dossiers et planifications de RD Ce poste en support d'expertise vous permet d'échanger avec de multiples interlocuteurs et de faciliter leurs interactions (experts, assurés, mandants, inspecteurs...) Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 type BTS Assistant de gestion, Assistant administratif ou Assurances et possédez, idéalement, une connaissance du secteur des assurances. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste administratif polyvalent dans le secteur de l'assurance, et idéalement vous avez travaillé au sein d'une plateforme téléphonique de prise de rendez-vous. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial, votre écoute et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes réactif, dynamique, organisé et maîtrisez l'outil informatique. Vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens relationnel développé. Votre rigueur ainsi que votre respect de la confidentialité sont autant d'atouts nécessaires à la réussite de cette fonction. Une formation interne au métier est assurée.