Technicien / Technicienne support client (H/F)

Présentation de l'entreprise : Entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans (informatique / télécommunications / services), nous accompagnons nos clients dans la gestion et la résolution de leurs problématiques techniques. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client. Missions principales : Assurer le support technique auprès des clients (téléphone, email, ou à distance) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) Installer et configurer les équipements informatiques Assurer le suivi des demandes et la gestion des tickets Accompagner et conseiller les utilisateurs Rédiger des comptes rendus d'intervention Profil recherché : Formation en informatique ou expérience dans un poste similaire Bonne maîtrise des outils informatiques et réseaux Sens du service client et bon relationnel Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Autonomie, rigueur et réactivité Une première expérience est appréciée, débutant accepté selon profil Conditions et avantages : Environnement de travail stimulant Possibilités d'évolution Formation interne