Description du poste :\*\*\*Gestion opérationnelle ( planification et organisation des activités quotidienne du service client)\*\*\*Recrutement, formation et supervision des collaborateurs\*\*\*Développement commercial ( construction et suivis des évènements clients )\*\*\*Contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client, et relayez les informations de votre manager auprès d'eux.\*\*\*Contribuez à la satisfaction client et à identifier les axes d'améliorations possibles ( gestion des plaintes et réclamations de la clientèle)\*\*\*Contribuez et atteindre les objectifs du chiffre d'affaires de l'entreprise Description du profil :\*\*\*Vous adorez les contacts humains ( gestion des équipes avec humanité et rigueur)\*\*\*Vous aimez coacher et challenger vos équipes\*\*\*Bonne qualité d'écoute et être pédagogue\*\*\*Bonne gestion du stress\*\*\*Vous êtes une personne rigoureuse et organisée,\*\*\*Vous aimez la sécurité et la faire respecter