Responsable service clients (H/F)

Description du poste : En tant que Responsable SAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité\\*\\*\\*Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie \\* Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires \\* Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif \\* Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité \\* Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits \\* Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients SAV\\*\\*\\*Manager l'activité SAV \\* Coordonner les relations avec les prestataires et les clients \\* Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée \\* Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients Amélioration Continue\\*\\*\\*Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV \\* Produire les reportings et analyses de performance \\* Primes \\* Tickets restaurant \\* Mutuelle Description du profil : Profil idéal pour le poste de Responsable SAV et Qualité Expérience de 5 ans en Qualité, SAV, Conformité ou gestion de fournisseurs \\* Anglais professionnel \\* Intérêt pour les produits électroniques, électriques ou de mobilité \\* Maîtrise des outils d'analyse et d'amélioration continue \\* Forte autonomie, sens de l'organisation, orientation résultats et excellent relationnel