Responsable qualité service client h/f

Présentation de la sociétéAirbus recrute avec le Groupe Piment ! Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et technologiques d'envergure. Faites décoller votre carrière avec le Groupe Piment. DescriptionNous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable qualité service client H/F. Votre rôle consistera à prendre en charge de l'approbation et la surveillance qualité des sites, ainsi que le pilotage des plans d'action en situation de crise. Vos missions seront les suivantes : Gérer la relation avec les fournisseurs/prestataires pour les activités de support et de services, conformément aux dispositions contractuelles.Suivre la performance des fournisseurs/prestataires et mettre en oeuvre, si nécessaire, des actions correctives ou d'amélioration.Définir et développer les politiques de support et de services des fournisseurs en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.Faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les clients en exploitation (in-service issues) en coordination avec les fournisseurs.Soutenir les négociations d'Airbus avec les fournisseurs afin de garantir que les exigences de support client soient prises en compte.