- Animation et management du service relations clients / équipe guichet, composé de 3 personnes
Gestion de la relation clients : information, conseil et réclamations clients Elaboration, suivi et gestion du planning de la présence guichet Assurer ponctuellement une présence guichet Entretenir les relations transversales entre les différents services de la CTBR, dont marketing, communication, qualité Être force de proposition notamment sur les canaux de distribution des produits et services de la CTBR et participer à des actions de commercialisation par une présence terrain Création et suivi des plans de déplacement d'entreprise Gestion de la billetterie