Gestionnaire service clients (H/F)
Profession:
responsable service clients
Description du poste : Vos missions Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez en charge de Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison et à la facturation. \\* Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP. \\* Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs demandes (délais, disponibilité, suivi des commandes, litiges Coordonner les échanges avec les différents services internes (commercial, logistique, production, finance Gérer les dossiers export : préparation des documents, suivi des expéditions, formalités administratives et coordination avec les transitaires. \\* Garantir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la satisfaction client. Description du profil : Profil recherché\\*\\*\\*Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion ou administration des ventes. \\* Expérience réussie sur un poste similaire en ADV / Service Client. \\* Bonne connaissance des processus export et des documents associés. \\* Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP. \\* Anglais confirmé , à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges quotidiens avec une clientèle internationale. \\* Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et excellent relationnel. \\* Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
JT INTERNATIONAL FRANCE
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