Customer Experience Specialist (H/F)

Missions: Assurer le suivi administratif des dossiers relevant de son périmètre d'activité. Participer à la mise en œuvre et au suivi des procédures internes. Accueillir, informer et orienter les usagers ou interlocuteurs concernés. Rédiger et mettre à jour les documents administratifs nécessaires à l'activité du service. Assurer le traitement, le classement et l'archivage des documents. Participer à la coordination avec les différents services et partenaires. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation du service. Réaliser un reporting régulier auprès de sa hiérarchie. Attentes: Une expérience de 1 à 3 ans en contact client direct dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'immobilier et/ou une formation équivalente. Une capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à développer des relations de travail positives avec les différentes parties prenantes. De solides compétences en communication, en organisation et en prise de décision. Une forte capacité d'adaptation et de résilience dans un environnement en constante évolution. Une approche proactive, orientée résultats, avec un réel souci de l'excellence opérationnelle et de l'amélioration continue. Une motivation à contribuer activement au développement de l'entreprise et à avoir un impact positif sur les opérations et l'expérience des clients. Pas de télétravail.