Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)

Bienvenue chez Decathlon La Teste-de-Buch : Là où l’expérience client prend vie au rythme du BassinChez nous, la passion du commerce est un sport d'équipe qui se vive au rythme des marées et des saisons. Nous ne nous contentons pas d’encaisser un achat : nous accueillons des sportifs, nous conseillons des voisins, nous accompagnons des visiteurs. À ce poste, ton rôle est central : entre l’accueil, l’encaissement, la personnalisation (véritable singularité de notre magasin) et le travail quotidien sur l’expérience client, tu es garant-e de notre image. Si tu penses que chaque interaction est une opportunité de créer un souvenir positif et que tu veux être le visage de notre engagement local, ton terrain de jeu est ici.Ta Mission : Devenir l’Hôte-sse de nos clients et leur Partenaire SolutionTon quotidien ne sera jamais linéaire. Tu es le point de contact privilégié, celui qui transforme une simple visite en une expérience fluide et mémorable, du premier "bonjour" jusqu’au partage de nos services.Ton quotidien, ce sera :Incarner l’Accueil Sincère : Tu accueilles chaque client comme un invité de marque. En magasin ou à distance, tu identifies les besoins avec précision et proposes des solutions qui facilitent la vie (location pour une sortie sur le Bassin, seconde vie, financementp>Maîtriser l’Art de la Fluidité : Tu rends l'étape du paiement simple et rapide (caisse classique, mobile, self check-out) pour que le client reparte avec le sourire, prêt pour sa séance de sport.Piloter l’Omnicanalité avec Agilité : Tu gères les commandes en ligne (Click & Collect, Ship from Store) avec une organisation sans faille et une convivialité exemplaire lors du retrait.Être un-e Fédérateur-trice Local (Mission Annuelle) : Tu ne restes pas derrière ton comptoir. Dans le cadre de ta mission annuelle, tu participes activement à la vie du territoire en valorisant nos partenariats et en aidant à l’organisation d’événements sportifs qui renforcent les liens avec les habitants.Vendre avec Sincérité : Tu orientes vers le bon produit ou le bon service (atelier, assurance, occasion, personnalisation), car pour nous, un client bien conseillé est un client heureux.Ce qui fera la différence : Ta PersonnalitéDecathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.