Chargé de service client (H/F)

Description du poste : Vos missions : En première ligne du parcours client, vous serez le premier visage que nos clients rencontreront. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client fluide, agréable et mémorable. Une formation complète vous sera proposée dès votre intégration pour vous familiariser avec nos outils et nos services. Au quotidien, vos principales missions consisteront à Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner avec bienveillance tout au long de leur visite.\\*\\*\\*Renseigner et orienter la clientèle sur nos produits, nos promotions, nos services, ainsi que sur le programme de fidélité E. Leclerc (Carte Fidélité, scan achat, application Mon E. Leclerc, jeux, animations, journées Star Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils digitaux (création de la carte de fidélité, téléchargement et navigation dans l'application, etc Répondre avec précision et gentillesse aux diverses demandes des clients.\\*\\*\\*Collaborer avec les équipes en magasin pour assurer une communication fluide et un service irréprochable.\\*\\*\\*Participer activement à la bonne tenue du point d'accueil. Description du profil Vous possédez un excellent sens du relationnel et vous aimez rendre service.\\*\\*\\*Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et parfaitement à l'aise avec les outils numériques.\\*\\*\\*Dynamique, vous avez à coeur d'offrir un accueil de grande qualité.\\*\\*\\*La maîtrise de l'espagnol est requise, notre proximité avec la frontière rendant ce savoir-faire particulièrement précieux. Les avantages de notre entreprise Une rémunération attractive équivalente à 14,5 mois (comprenant votre salaire de base, un 13ème mois, ainsi qu'une prime d'intéressement et de participation De nombreux avantages liés au CSE (soirées d'entreprise, cartes cadeaux, réductions sur diverses boutiques et activités La fermeture de notre magasin le dimanche.\\*\\*\\*Des formations sur mesure en présentiel et en e-learning pour vous aider à développer vos compétences. Conditions de travail Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base de 33 heures par semaine.