POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV
Gestionnaire de Service Client H/F
DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) / Gestionnaire de Service Client (H/F). Rattaché au Customer Excellence Manager, vous serez en charge du suivi des commandes des clients, de l'enregistrement du besoin à la facturation.
Détail de vos missions :
- Après réception, enregistrer les commandes clients dans notre outils LSI,
- Envoyer les accusés de réception des commandes clients,
- Enregistrer les prévisions clients,
- Vérifier les stocks disponibles et en cas de rupture, alerter le service approvisionnement,
- Editer les bons de livraisons, et envoyer les instructions de livraison à l'entrepôt ou aux transporteurs,
- Assurer le suivie de la réglementation du transport de marchandise dangereuse, des douanes d'importation et d'exportation ainsi que les Incoterms en vigueur,
- Réaliser la facturation,
- Tenir à jour les fichiers clients sur LSI (création, nouvelle information),
- Informer les clients de toute modification de leur(s) commande(s), priorisant la satisfaction des besoins des clients,
- Transmettre les réclamations clients aux services concernés (Qualité ou commercial), et organiser le Retour de marchandise après acceptation de la réclamation,
- Réalisation et édition des avoirs.
- Organisation et rigueur,
- Bon relationnel (interne et en externe),
- Bonne maîtrise de l'informatique (Pack Office et ERP interne),
- Connaissance des incoterms,
- Bonne maîtrise de l'anglais,
- 3 ans d'expérience stable en entreprise avec une expérience préalable en logistique désirable.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
PROFIL :