Alternance Manager support - Customer Service (H/F)

Être support des équipes opérationnelles service client et les accompagner dans les démarches d'amélioration de la qualité de service aux clients; Missions confiées: - Identifier, analyser et résoudre les anomalies Métiernbsp; Formaliser la récurrence des anomalies et apporter des solutionsnbsp; Piloter les actions de progrès du service - Mener chaque axe de progrès selon la méthode de gestion de projet; nbsp Participer au déploiement des nouveaux systèmes d'informationnbsp; Accompagner les gestionnaires clients dans leur besoin de formationnbsp; Au besoin, venir en renfort opérationnel des équipes service client Compétences souhaitées: - Bonne maîtrise des outils informatiques de base :Excel, Word, Power Point, PowerBI - Anglais - Gestion de projet Formation visée: Préparation Bac + 5 - spécialisation en supply chain serait un plus