Notre client filial automobile d'un grand groupe bancaire, recherche un Conseiller clientèle automobile.Vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients
Responsables de Parc Automobiles sur les différents thèmes suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.- Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat.) ou autre service- Alimenter l'outil C.R.M. (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes- Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation des clients