Chargé de Clientèle SAV (H/F)

À propos de la mission - Gestion des retours clients - Remboursement sur CB - Edition des bons de commandes et des ordre de livraison - Gestion du retrait marchandises - Traiter les appels entrants et sortants - Analyser et comprendre les besoins des clients - Proposer des solutions adaptées et personnalisées - Gérer les réclamations et assurer un suivi adéquat - Mettre à jour les bases de données clients - Coordonner avec les différents services pour garantir la satisfaction client Rythme de travail : - Travail en journée - Travail le samedi Rémunération : 12,31 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Profil recherché - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée