Chargé de Clientèle F/H (H/F)

Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle F/H sera de renforcer le front office afin d'assurer la qualité de service auprès de clients exigeants du secteur pharmaceutique et médical. Missions \\* Assurer la permanence téléphonique du service client (front office). \\* Répondre aux demandes clients (pharmaciens, préparateurs, chirurgiens) avec professionnalisme. \\* Gérer les commandes clients (saisie, suivi, coordination). \\* Utiliser les outils internes pour le pilotage de l'activité téléphonique. \\* Mettre à jour et exploiter la base de données clients (Salesforce). \\* Travailler sur SAP SD pour la gestion des commandes (connaissance appréciée, non impérative). \\* Participer à l'analyse des flux et à l'amélioration continue du service. \\* Interagir avec les équipes internes (service client, commerce, supply). Profil du candidat \\* Vous maîtrisez les outils CRM, idéalement Salesforce. \\* La connaissance de SAP SD (commandes) est un plus apprécié, sans être obligatoire. \\* Vous êtes à l'aise avec les outils internes de pilotage de la téléphonie. \\* Vous gérez sans difficulté une large gamme de produits, incluant 4 références principales de médicaments. \\* Vous évoluez avec rigueur dans un environnement fortement normé (ORTH +++). Conditions et Avantages Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut (13ème mois inclus dans le salaire) Conditions : 35h Hebdomadaires + RTT \\*\\* Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles \\*\\*