Responsable qualité client (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions, en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la performance qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS \\* Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes. \\* Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et identifier les causes racines. \\* Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier l'efficacité. \\* Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc. \\* Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et le Commerce. \\* Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions associées. \\* Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile. \\* Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de performance. \\* Identifier et proposer des actions d'amélioration continue. \\* Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison. \\* FORMATION : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent. \\* EXPÉRIENCE : Expérience en qualité dans un environnement industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus. \\* COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS ; bonnes capacités d'analyse de données. \\* COMPÉTENCES RELATIONNELLES : Excellent sens de la communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe. \\* COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES : Rigueur, méthode, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. \\* ESPRIT D'INITIATIVE : Capacité à analyser les problèmes, proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration. \\* SÉCURITÉ : Respect des règles et procédures de sécurité. \\* STATUT : Cadre. \\* RÉMUNÉRATION : 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.