Gestionnaire administratif / administrative douane (H/F)

Description du poste : Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.\\*\\*\\*28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement\\*\\*\\*43 000 clients professionnels et collectivités\\*\\*\\*100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionaux Sider est une société du Groupe Qérys. Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (890 collaborateurs - 289M€ CA en 2025). Nous rejoindre c'est L'assurance d'un Groupe solide\\*\\*\\*Un système de management participatif\\*\\*\\*Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)\\*\\*\\*Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)\\*\\*\\*Un parcours d'intégration , des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com Descriptif du poste Quel est notre contexte ? En tant que Gestionnaire Administratif H/F, vous assurez l'interface entre l'entreprise et ses clients pour le suivi administratif, comptable et commercial de leurs dossiers. Gérer les retours\\*\\*\\*Réceptionner et créer les demandes de retours clients (hors produits défectueux)\\*\\*\\*Analyser, traiter la demande et/ou transférer la demande au service concerné\\*\\*\\*Gérer les actions, le suivi et en informer le client\\*\\*\\*Contrôler et établir les avoirs avec, ou sans retour, de matériels\\*\\*\\*Répondre aux questions sur le suivi des dossiers des différentes filiales Gérer les facturations\\*\\*\\*S'assurer de la bonne réception, par les clients, des factures dématérialisées\\*\\*\\*Gérer la dématérialisation des factures clients soumis à Chorus\\*\\*\\*Garantir que la facture est conforme au bon de commande\\*\\*\\*Gérer les facturations particulières Gérer les litiges (post-facture)\\*\\*\\*Réceptionner et créer les litiges (mails et téléphone)\\*\\*\\*Analyser, suivre et résoudre les litiges\\*\\*\\*Etablir les factures et avoirs nécessaires à la résolution des litiges\\*\\*\\*Proposer et établir des gestes commerciaux le cas échéant Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)\\*\\*\\*Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)\\*\\*\\*Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs.\\*\\*\\*Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste\\*\\*\\*Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)\\*\\*\\*Une mutuelle prise en charge à 100% par le groupe\\*\\*\\*Une participation\\*\\*\\*Prévoyance\\*\\*\\*Réduction Partenaires - Déjeuner\\*\\*\\*Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation Conditions du contrat : CDI Salaire et avantages : 2 300 € Brut mensuel Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison, 33 610 Canéjan Description du profil : Profil recherché Votre candidature retiendra notre attention si : Vous disposez d'une expérience significative en ADV / service client, avec une bonne maîtrise de la gestion des litiges comptables, des avoirs et de la facturation. Vous savez faire preuve de professionnalisme et de qualité relationnelle. Dynamique, polyvalent et rigoureux, vous savez gérer les priorités avec efficacité et appréciez le travail en équipe. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. Process de recrutement Au sein de Qérys Job, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement Premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes avec la personne dédiée à la campagne de recrutement (Julie)\\*\\*\\*Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité Assessfirst\\*\\*\\*Rencontre avec le manager du service (Karine) et la Responsable relation clients (Sophie) Si vous êtes retenu(e), Bienvenue au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté avec l'accompagnement d'un(e) parrain/marraine. Envie de rejoindre notre équipe ? Postulez maintenant ! Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outilla