Description du poste :
Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.
Pour notre filiale FILACOM, dédiée à la gestion des relations clients, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle H/F
Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :
-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
Description du profil :
-Vos talents feront la différence :
Vous êtes un(e) super communiquant(e). Que ce soit au téléphone ou par mail, vous savez comment transformer une conversation technique en échange fluide et agréable.
-Première expérience réussie dans les métiers de la relation client
-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique