COORDINATEUR SAV ET QUALITÉ (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance automobile. 37h50 avec récupération rtt au delà de 35h Horaires: roulement selon semaine: 8h30/ 17h ou 9h30/ 18hLe gestionnaire qualité assure : - La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés, - Le traitement des enquêtes NPS et appels des détracteurs identifiés, - Le suivi et le traitement des incidents clients (de manière impartiale et dans les meilleurs délais), - Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité, - Le traitement des mails du Pôle Qualité.