Responsable e-commerce H/F

La Maison Pellegrin évolue dans l'univers de la bijouterie-joaillerie, où la qualité des créations, le sens du détail et l'exigence de la relation client occupent une place essentielle.Dans le cadre du développement de notre activité digitale, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce capable de piloter la performance commerciale de notre site marchand et d'accompagner son évolution.Vos missionsRattaché(e) à la Maison, vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel du site e-commerce, en collaboration avec la responsable de la communication, les équipes internes et les prestataires externes.1. Développer la stratégie et la performance e-commerce\\* Définir et déployer la stratégie de développement du site marchand.\\* Construire et piloter la feuille de route des projets e-commerce.\\* Suivre et analyser les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes par collection.2. Optimiser le site et l'expérience client\\* Garantir la qualité du parcours d'achat et améliorer les taux de conversion.\\* Piloter le merchandising digital et la mise en avant des collections.\\* Superviser la création et l'actualisation des fiches produits.\\* Organiser et coordonner les shootings e-commerce et la production des visuels produits.3. Assurer la gestion opérationnelle et la mise à jour du site\\* Créer, renseigner et publier les fiches produits : descriptifs, caractéristiques techniques, prix, déclinaisons et visuels.\\* Actualiser le catalogue en lien avec les équipes stock et production et les contenus du site et le planning marketing.\\* Contrôler la qualité, la cohérence des informations et le bon fonctionnement des pages et du parcours d'achat.\\* Identifier les anomalies, effectuer les corrections courantes et coordonner les interventions techniques nécessaires avec les prestataires.4. Développer la visibilité et la fidélisation\\* Définir et piloter les actions d'optimisation du référencement naturel (SEO).\\* Assurer la gestion opérationnelle du CRM e-commerce.\\* Analyser les performances des automatisations et proposer des améliorations.5. Développer les synergies entre le digital et les boutiques\\* Favoriser les échanges d'informations commerciales entre le site, les boutiques, le stock et la production.\\* Contribuer à une expérience client omnicanale cohérente et personnalisée.\\* Superviser le bon déroulement des commandes, des livraisons et des retours.6. Accompagner les projets de développement\\* Participer à la préparation du développement international du site.\\* Assurer une veille sur les évolutions du e-commerce et les nouveaux outils digitaux.\\* Veiller à la bonne application des dispositifs de gestion du consentement et des règles relatives aux données personnelles, en coordination avec les spécialistes compétents.Votre profilExpérience et compétencesVous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la gestion et le développement d'une activité e-commerce, avec une responsabilité directe sur la performance commerciale d'un site marchand.Vous disposez de solides compétences en :\\* Pilotage de la performance commerciale et analyse des KPI.\\* Gestion et optimisation d'un site e-commerce.\\* Référencement naturel (SEO) et optimisation des conversions.\\* Utilisation des outils CRM et création de parcours automatisés.\\* Gestion de projets digitaux et coordination de prestataires.\\* Expérience client et commerce omnicanal.Une expérience dans la bijouterie-joaillerie, le luxe ou le retail premium serait particulièrement appréciée.Vos qualités\\* Forte orientation commerciale et culture du résultat.\\* Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions.\\* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.\\* Capacité à prioriser et à mener plusieurs projets simultanément.\\* Force de proposition et esprit d'initiative.\\* Excellent relationnel et goût du travail en équipe.\\* Sensibilité à l'esthétique, au produit et à la qualité de service.Les plus de notre Maison :\\* Accord d'intéressement,\\* Tickets restaurant,\\* Mutuelle famille,\\* Places réservées en crèche,\\* La Maison Pellegrin est engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion.Rejoignez-nous !Vous souhaitez mettre votre expertise e-commerce au service d'une Maison de joaillerie et contribuer concrètement à son développement ?Adressez-nous votre candidature (CV et présentation de votre parcours).Nous serons ravis de découvrir votre profil et d'échanger sur vos ambitions professionnelles.Rémunération : 37 000,00€ à 40 000,00€ par anLieu du poste : En présentiel