En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d'agence dynamique et motivé(e) pour son agence située à Laxou. Les journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus. MISSIONS Gestion administrative du personnel : - Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus - Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenants à domicile - Encadrer les intervenants et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluations régulières) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées - Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés)... Recrutement : - Rédiger et diffuser les annonces d'emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.) - Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats - Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenant(e)s Relation client : - Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire - Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive en apportant des solutions adaptées - Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services. Gestion financière : - Gérer l'ensemble du processus de facturation, de l'émission des factures au suivi des paiements - Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité. Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société. PROFIL - Vous possédez une formation Bac +3 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou dans un domaine similaire ;